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信网4月19日讯（记者 王馨蕊）修手机前，林先生特意嘱咐了老板要保留好手机里的资料，可修好手机后却发现手机成了出厂设置的状态。对此，诚意手机维修中心的翟先生承认是工作疏忽，忘了保存资料，愿意赔偿林先生100元，但是林先生却表示不能接受，目前林先生已经拨打12345进行投诉等待后续处理结果。

4月1日，林先生的手机由于充电器电压输入异常，导致主板被烧毁，无法开机。但因为手机里存有不少跟家人的照片以及微信工作群里的聊天记录，林先生不得不想办法把手机赶紧修好，“因为当时太着急了，也忘了能用数据线备份，只能反复跟手机店的老板说一定要留好手机数据，当时老板也答应了。”林先生用的是一款华为nova8手机，李沧区飞拉利数码广场诚意手机维修中心开出了860元的维修价格，林先生也表示同意。

一天后，林先生回到手机店取回手机，可一开机他的心里就凉了半截：“开机后的画面一看就是恢复了出厂设置，所有的资料都不见了。”见此情景，手机店的老板翟先生也急忙道歉：“店里要修的手机太多了，一忙活就忘了客户要保留资料的事。”

为了弥补自己的过失，翟先生提出减免100元维修手机的费用：“手机主板本来就贵，维修也是费时费力的，这100元是我这单生意的利润，如果客户还不满意，我也没办法。”翟先生认为，虽然自己忘记为客户保存手机资料，但维修电子设备前要导出重要信息是常识，林先生也不是百分百没有责任的，“如果资料那么重要，就应该及时导出到U盘或者其他地方保存好。”

据了解，林先生目前已经拨打了12345政务电话进行投诉，案件还在审核阶段，双方都在等待具体的处理结果。

根据《民法典》第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。山东元鼎律师事务所刘乔乔律师认为，在该起事件中，是由于翟先生的过错导致了林先生的资料遗失，从这一点上看，林先生可以根据丢失资料造成的损失向翟先生索赔。“但在实际生活中，翟先生没有及时保管好自己的重要图片和资料，在一定程度上也需要对自己的行为负责，因此最终的赔偿价格应由双方协商敲定。”